Regulamin

1. Sklep internetowy, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.napmed.pl umożliwia dokonywanie zakupów za  pośrednictwem Internetu.  
2. Sklep www.napmed.pl jest prowadzony przez firmę:  

• Jacek Zarzeczny Serwis Aparatury Medycznej NAP-MED  
• 10-672 Olsztyn ul. Elbląska 69  
• NIP 739-040-13-76
• Tel. 89 542-68-44 572-544-776; 501-601-517
• e-mail:biuro@napmed.pl 

3. Zakup w sklepie internetowym www.napmed.pl akceptację niniejszego regulaminu.  

REGULAMIN ZAKUPÓW-ZAWARCIE UMOWY-DOSTAWA TOWARU  

4. Zamówienia składane są bezpośrednio na stronie sklepu www.napmed.pl lub e-mailem biuro@napmed.pl oraz telefonicznie (89)  542-68-44 ; 572-544-776
5. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym,  istniejącym adresem e-mail i numerem telefonu pod którym będziemy potwierdzać złożenie zamówienia.  
6. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia umowa sprzedaży pomiędzy Sklepem Internetowym NAPMED a Klientem zostaje zawarta.  Zamówienie zostaje zarejestrowane w systemie informatycznym Sklepu Internetowego NAPMED jako będące w trakcie realizacji.  4. W przypadku stwierdzenia niezgodności podanych danych lub w innych szczególnych sytuacjach Sklep Internetowy NAPMED ma prawo  do odmowy realizacji zamówienia, o czym zamawiający zostanie bezzwłocznie poinformowany.  
7. Zamówienia są realizowane przez Sklep Internetowy NAPMED w ciągu 2 dni roboczych licząc od dnia potwierdzenia przyjęcia  zamówienia. W przypadku braku zamówionego towaru w magazynie lub przy towarze tylko na zamówienie *** czas ten może się  wydłużyć. W takim przypadku nasz pracownik potwierdzi telefonicznie termin dostawy.  

 Zamówiony towar wraz z dowodem zakupu (faktura VAT lub paragon) zostają dostarczone Klientowi w sposób wskazany przez Klienta  przy składaniu zamówienia. Termin dostawy towaru zależy od wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia przesyłki.

Istnieją następujące sposoby dostarczenia zamówionego towaru:  

• Na terenie Olsztyna towar dostarczamy osobiście  
• Firma kurierska - dostawa w ciągu 2 dni roboczych
• odbiór osobisty w siedzibie Sklepu NAPMED (po potwierdzeniu terminu odbioru) Olsztyn, ul. Elbląska69    

Koszt dostawy jest uzależniony od wybranej metody dostawy oraz sposobu płatności (przedpłata lub płatność za pobraniem). 

a.) płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki,
b.) płatność przelewem na rachunek Sprzedawcy: PKO BP 90 1020 3541 0000 5502 0094 7267

c.) płatności online usługą "Przelew natychmiastowy".  Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Autopay S.A / PayPro S.A. 
d.) płatność kartą płatniczą: Visa, MasterCard.

  Na życzenie wysyłamy fakturę pro-forma (dotyczy odbiorców instytucjonalnych). W uzasadnionych przypadkach rezerwujemy sobie  prawo do odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty. W przypadku konieczności  sprowadzenia nietypowego towaru na indywidualne zamówienie możemy także zażądać zaliczki.  

W momencie odbioru towaru Kupujący zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku niezgodności lub gdy opakowanie  przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy są zerwane należy w obecności kuriera lub pracownika poczty sporządzić protokół  reklamacyjny oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest  

niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie (w  większości przypadków gwarancje produktów nie obejmują uszkodzeń mechanicznych, spowodowanych działaniem z zewnątrz). Odbiór  towaru bez uwag uważamy za przyjęcie towaru pełnowartościowego. W przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych fabrycznie bądź  niekompletnych gwarantujemy ich wymianę na towar wolny od wad, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od  daty otrzymania przesyłki. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa  klient.  

W sklepie oferujemy produkty fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, legalnie wprowadzone na rynek polski. Część  artykułów objęta jest gwarancją producenta i do nich dołączamy kartę gwarancyjną podpisaną i ostemplowaną przez pracownika sklepu.  Gwarancja jest realizowana przez specjalistyczny serwis wskazany w karcie gwarancyjnej dostarczonej z produktem. Czas obowiązywania  gwarancji i ewentualne ograniczenia są zawarte w opisie produktu.  

ZWROTY TOWARU/ODSTĄPIENIE OD UMOWY  

1. Zgodnie z ustawą z dn. 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez  produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22, poz. 271 ze zm.) konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dostarczenia towaru bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie.. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie  oświadczenia przed jego upływem. Jednak musi to dotyczyć towaru pełnowartościowego, bez śladów użytkowania w oryginalnym,  nieuszkodzonym opakowaniu wraz z kompletem dokumentów i dowodem zakupu.  
2. Całkowity koszt przesyłki zwrotnej towaru ponosi Kupujący. Zwrot pieniędzy następuje w terminie 14 dni od daty otrzymania zwrotu na  wskazane przez Państwa konto bankowe lub przekazem pocztowym na wskazany adres.  
3. Zgodnie z art. 96 ustawy z dnia 06.09.2001r. – Prawo farmaceutyczne (Dz. U. z 2008r. nr 45, poz. 271) produkty lecznicze i wyroby  medyczne wydane przez Sklep Internetowy NAPMED nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem ust. 4.  
4. Ust. 3 nie dotyczy produktu leczniczego lub wyrobu medycznego zwracanego z powodu wady jakościowej lub niewłaściwego ich wydania.  **********  
5. Dane Klienta mogą zostać wykorzystane jedynie w celu i na zasadach określonych w Ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług  drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 104, poz. 1244).  
6. Sklep Internetowy NAPMED zapewnia ścisłą ochronę danych osobowych przekazanych przez Klienta i wykorzystanie ich wyłącznie w  celach związanych z realizacją zamówienia.  
7. Klient składając zamówienie i przekazując swoje dane osobowe wyraża zgodę na wykorzystanie tych danych na zasadach określonych w  Rozporządzeniu UE 2016/679 / Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/we (RODO). Reklamacje mogą być składane przez Klienta w formie pisemnej listownie bądź elektronicznie na adres Jacek Zarzeczny Serwis Aparatury Medycznej NAP MED. 10-672 Olsztyn, ul. Elbląska 69  biuro@napmed.pl napmed.olsztyn@gmail.com
8. Wadliwy towar winien być należycie zapakowany w oryginalne opakowanie wraz ze wszelkimi dodatkami, które Klient otrzymał przy  dostawie (akcesoria, instrukcje, itp.). Do towaru należy dołączyć kopię dokumentu zakupu, który jest podstawą reklamacji i opis  problemu i odesłać za pośrednictwem  firmy kurierskiej na adres Jacek Zarzeczny Serwis Aparatury Medycznej NAP-MED. 10-672 Olsztyn, ul. Elbląska  69.Reklamacje są rozpoznawane w terminie 14 dni od ich złożenia.  
9. Decyzja w przedmiocie reklamacji zostanie przesłana klientowi na wskazany przez niego adres elektroniczny w terminie 14 dni od daty  złożenia reklamacji. W przypadku odmowy uwzględnienia reklamacji Klient o odmowie zostanie poinformowany także pisemnie na adres  wskazany w formularzu zamówienia.  
10. Koszty związane ze składanymi reklamacjami po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji pokrywa Jacek Zarzeczny Serwis Aparatury Medycznej NAP MED. 10-672 Olsztyn, ul. Elbląska 69. W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na wolny od wad i  ponownie dostarczony na koszt Sprzedającego lub serwisu gwarancyjnego. Jeśli naprawa lub wymiana nie będą możliwe (na przykład z  powodu wyczerpania asortymentu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie  towary do wyboru.  

 POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE/GWARANCYJNE

1. Reklamacje mogą być składane przez Klienta w formie pisemnej listownie na adres Jacek Zarzeczny Serwis Aparatury Medycznej NAP-MED. 10-672  Olsztyn, ul. Elbląska 69.  
2. Wadliwy towar winien być należycie zapakowany w oryginalne opakowanie wraz ze wszelkimi dodatkami, które Klient otrzymał przy  dostawie (akcesoria, instrukcje, itp.). Do towaru należy dołączyć kopię dokumentu zakupu, który jest podstawą reklamacji i opis  problemu i odesłać za pośrednictwem Poczty Polskiej na adres: Jacek Zarzeczny Serwis Aparatury Medycznej NAP-MED. 10-672 Olsztyn, ul. Elbląska 69.  3. Reklamacje są rozpoznawane w terminie 14 dni od ich złożenia.  
3. Decyzja w przedmiocie reklamacji zostanie przesłana klientowi na wskazany przez niego adres elektroniczny w terminie 14 dni od daty  złożenia reklamacji. W przypadku odmowy uwzględnienia reklamacji Klient o odmowie zostanie poinformowany także pisemnie na adres  wskazany w formularzu zamówienia.  
4. Koszty związane ze składanymi reklamacjami po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji pokrywa Jacek Zarzeczny Serwis Aparatury Medycznej NAP MED. 10-672 Olsztyn, ul. Elbląska 69..  
5. W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na wolny od wad i ponownie dostarczony na koszt  Sprzedającego lub serwisu gwarancyjnego. Jeśli naprawa lub wymiana nie będą możliwe (na przykład z powodu wyczerpania  asortymentu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. 
6. Produkty sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta (2 lata).
   Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w karcie gwarancyjnej. Dodatkowe informacje dot. gwarancji na poszczególne Produkty, dostępne są na stronach internetowych konkretnych Producentów Produktów.
   W przypadku Produktu, na który została udzielona gwarancja, Użytkownik może reklamować produkt posiadający wady:
   a) korzystając z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji - w tym wypadku Użytkownik reklamuje Produkt bezpośrednio do gwaranta (podmiotu udzielającego gwarancji) a Sprzedawca może być tylko pośrednikiem przekazującym reklamację. Użytkownik według swego wyboru może zgłosić się bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego albo do Sprzedawcy. W przypadku chęci skorzystania z uprawnień wynikających z gwarancji za pośrednictwem Sprzedawcy, Użytkownik powinien skontaktować bezpośrednio ze sprzedawcą.
    

Postanowienia końcowe.  

Regulamin wchodzi w życie z dniem 01-08-2013